Comenzi cu livrare personală

Comenzile cu livrare personală în Cluj-Napoca și Florești (jud. Cluj):

• se livrează în fiecare zi de luni, într-un interval orar anunțat prin SMS cu 1 zi înainte de ziua livrării
• se efectuează gratuit pentru comenzi de minim 100 de lei din orice combinație de produse

Toate comenzile cu livrare personală se ambalează în pungi de plastic.
La livrare vom efectua împreună recepția comenzii - verificăm comparativ comanda efectuată online și produsele pe care vi le livrăm.

Comenzi cu expediere prin curierat

Comenzile cu livrare prin curierat:

• se expediază în fiecare zi de marți pentru comenzile recepționate până sâmbăta la ora 15:00. Comenzile venite după acest moment se reportează pentru următoarea zi de expediere prin curierat
• se ambalează în cutii de carton cu materiale de protecție

Procedura pentru colete deteriorate livrate prin curierat:

• dacă observați că vi se livrează un colet deteriorat - cu cutia ruptă, îndoită, umedă, cu urme de alimente scurse din cutie etc - avem rugămintea să acceptați coletul și să îl fotografiați imediat după recepție. Vă asigurăm că vom înlocui pe cheltuiala noastră toate produsele din colet care au ajuns deteriorate (sparte) la dumneavoastră. 

• vă rugăm să ne contactați telefonic la 0721256756 sau prin email la dana@3generatii.ro, prezentând dovezile foto, pentru a stabili împreună ce produse trebuie să înlocuim și când putem expedia coletul cu produsele care le înlocuiesc pe cele deteriorate la transport