Politica de Retur
Politica de retur a SC Playful Ideas SRL respectă legislația română pentru produsele alimentare achiziționate online, respectiv OUG 34/2014.
Condițiile în care puteți să returnați în termen de 14 zile de la recepționarea comenzii produsele achiziționate de la noi:
- produs cu semne vizibile de alterare: conținutul borcanului / sticlei curge pe lângă dop / capac; conținutul borcanului prezintă urme de mucegaiuri; capacul / dopul este umflat datorită fermentării conținutului
- produse diferite de cele comandate: dacă primiți alte produse decât cele din comandă (de exemplu, ați comandat gem de căpșune și primiți gem de caise)
- produse expirate
- fotografiați produsele pe care doriți să le returnați de îndată ce identificați un motiv valid de retur
- contactați-ne prin email la dana@3generatii.ro sau telefon la 0721256756 pentru a anunța că doriți să returnați produsele
- ambalați produsele astfel încât să ajungă la noi fără a se sparge sau deteriora la transportul prin curier
- expediați coletul prin firma de curierat pe care agreăm împreună să o folosim.
Costurile de transport pentru produsele acceptate ca retur sunt suportate integral de SC Playful Ideas SRL.
Restituirea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de 5 zile lucrătoare de la recepționarea coletului cu retururi și a informațiilor bancare legate de contul în care să virăm banii.